FAQ
Für alle weiteren Fragen kannst uns auch gerne per Mail kontaktieren.
Du erreichst uns unter: info@supermoto-parts.com
Bestellung
Welche Größe sollte ich kaufen?
Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabelle. Sie befinden sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung! Obwohl wir es uns wünschen, können wir eine einmal aufgegebene Bestellung derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir eines Tages ein Fenster für die Stornierung einrichten können, sollten die Artikel nicht gefallen, tauschen Sie sie gegen ein anderes Modell um oder schicken Sie sie zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zur Erinnerung: Die Kosten der Rücksendung übernimmt der Käufer.
Versand
Wir arbeiten vorwiegend mit DHL zusammen. Während des Bestellvorgangs erhalten Sie Lieferzeiträume sowie Lieferkosten.
Wie funktioniert der Versand?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung bei unserem Fulfillment-Team eingegangen ist. Sobald Ihre Bestellung erfüllt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Die Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Wohin versenden wir?
Ja, wir versenden in einen Großteil an Ländern. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse zum jeweiligen Zielland hinzugefügt werden.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel bei uns 2-4 Werktage. Bei bestimmten kann diese Versandzeit jedoch abweichen und wird entsprechend auf der Produktseite angezeigt.
Zahlungsoptionen
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten alle möglichen Zahlungsanbieter an. Für all unsere Kunden stehen diese zur Verfügung. Dazu zählen Mastercard, Sofortüberweisung, PayPal und andere Kreditkartenanbieter.
Versandzeiten bei Sofortüberweisung?
Die Versandzeiten bei Zahlung mit Sofortüberweisung dauern leider länger an. Diese können je nach Zahlungsdauer bis zu 3-4 Tage verzögert werden.
Rückgabe
Kann ich Artikel umtauschen?
Ja innerhalb von 14 Tagen kannst du ohne Angaben von Gründen die Ware einfach zurück geben und erhältst im Gegenzug dein Geld auf dem Zahlungsweg rückerstattet.
Wer zahlt den Rückversand?
Den Rückversand bei Umtausch muss der Käufer tragen und in Auftrag geben. Sprich einen Retourenschein stellen wir nicht aus.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Die Rückgabe zu starten geht ganz einfach über unser Retourenportal. Im Anschluss musst du nur noch das Paket neu packen und an folgende Adresse schicken:
Supermotoparts
Kiefholzstraße 162, 12437 Berlin